1. Conditions générales de retour (B2B)
Conformément à notre activité de vente de matériel technologique et de drones industriels auprès de clients professionnels (B2B) en Europe, les retours de marchandises sont soumis à des conditions strictes et encadrées.
2. Délai de rétractation et de retour
Toute demande de retour (qu’il s’agisse d’un remboursement ou d’un échange) doit impérativement nous être notifiée et le matériel expédié dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.
3. Retours pour remboursement (Matériel sans défaut)
Les remboursements sont acceptés uniquement si le matériel est retourné dans son emballage d’origine complet. Le remboursement ne sera validé qu’après une inspection technique par nos partenaires logistiques confirmant que le matériel ne présente aucun défaut ni trace d’utilisation. Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
4. Échanges (Matériel défectueux à la livraison)
Les échanges de matériel sont possibles pendant la période de 15 jours calendaires suivant la réception, et ce, uniquement en cas de défaut avéré du matériel livré. Après vérification et validation du défaut par nos services, un produit de remplacement conforme vous sera expédié.
5. Procédure de retour
Avant tout renvoi de matériel, vous devez obligatoirement contacter notre support technique et logistique à l’adresse suivante : contact@solidsky.pro afin d’obtenir les instructions d’expédition et l’adresse de notre centre logistique partenaire.